Sanal Kartımdan Yetkisiz Facebook İşlemleri Ve İade Talebi

Akbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 05.08.2026 – 11.08.2026 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında “Facebook” açıklamasıyla arka arkaya izinsiz harcamalar yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve tarafıma ait değildir. Toplam 55 adet şüpheli işlem dönem içi harcamalarımda görünmekte olup, bu işlemlerin toplam tutarı 244,67 EUR’dur.

Durumu fark eder etmez Akbank Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek sanal kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutarlarla ilgili herhangi bir iade gerçekleşmedi ve sürecin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartımdan iznim ve bilgim dışında yapılan bu Facebook işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan tüm işlemlerin iptal edilerek toplam 244,67 EUR tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açık, anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Burada ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu düşünüyor ve bu konuda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.