Samsun Çiftlik Şubesinde Maaş Çekme Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Akbank Samsun Çiftlik Şubesi’ne maaşımı çekmek için geldim. Alt kattaki girişte sol tarafta, ortada görev yapan bayan çalışan ve gişede görev yapan gözlüklü erkek çalışan, maaşımı Akbank’tan almama ve kimliğimle gelmiş olmama rağmen maaş ödememi gerçekleştirmediler. Hesabımda bloke olduğunu, ancak diğer Akbank şubelerinden bu şekilde maaşımı çekebildiğimi kendilerine açıkça anlatmama rağmen, mail atılması gerektiği gibi süreci uzatan ve gereksiz olduğunu düşündüğüm açıklamalar yaptılar.

Bu tutum nedeniyle bu şubeden maaşımı alamadım ve başka bir şubenize gitmek zorunda kaldım; zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Samsun Çiftlik Şubesi’ndeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele süreç ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumda hiçbir şubede maaşımı almakta sorun yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.