Rızam Olmadan Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Hesabım Kapandı, Açıklama İstiyorum

Akbank kredi kartım ve mobil bankacılık erişimim hiçbir rızam ve bilgim olmadan kapatıldı. Dün kredi kartım kullanıma kapandı ve mobil bankacılığa girişim bloke edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik nedeniyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Bugün Akbank şubesine gittiğimde ise herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan, kredi kartımın ve hesaplarımın kapatılmasını içeren bir evrakı imzalamam için ısrar edildi. Bu evrakı imzalamam konusunda baskı yapılmasını ve bana hiçbir sebep açıklanmadan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Kredi kartımın ve mobil bankacılık erişimimin hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, hesaplarım ve kartım üzerindeki blokajların rızam olmadan konulduysa kaldırılmasını, eğer mevzuat veya banka içi bir gerekçe varsa bunun detaylı olarak açıklanmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.