Reklamda 25.000 TL Kredi Kartı Vaadi Yanıltıcı, 0 TL Limitle Karşılaştım

Bir kredi notu sitesinde Akbank ile anlaşmalı bir reklam gördüm. Bu reklamda Akbank’ın 25.000 TL’ye kadar kredi kartı verebileceği ifade ediliyordu. Bu bilgiye güvenerek bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ancak kartım 0 TL limit ile açıldı. Reklamdaki limit vaadine güvenerek başvurup sonuçta sıfır limitli kartla karşılaşmak beni kandırılmış ve büyük bir hayal kırıklığına uğramış hissettirdi.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını, limit için mutlaka şubeye gidip gelir beyanı vermem gerektiğini söylediler. Yaşadığım süreçte hem reklam içeriğinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum hem de sonrasında gösterilen yaklaşımı tüketiciyi önemsemeyen ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Akbank’tan, bu kredi notu sitesi üzerinden yayımlanan reklam içeriği ve limit vaadinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, kartımın limitinin makul bir seviyeye güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.