Digiturk’te Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Otomatik Yenileme Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk Bein Sports üzerinden Ziraat Bankası Bankkart kampanyası ile Digiturk Yıldız Dolu paketi için 12 aylık üyelik başlattım. Bu üyeliğin Eylül 2025’te başladığını ve Ağustos 2026 itibarıyla biteceğini, sonrasında da kendiliğinden sona ereceğini düşünerek hareket ettim.

12 aylık süre dolduktan sonra üyeliğimin bittiğini zannederken Eylül 2026 dönemi için 2.149,45 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik 12 aylık üyelik için toplamda yaklaşık 3 bin tl ödemişken, sadece bir aylık dönem için 2 bin lirayı aşan bir bedel talep edilmesini son derece orantısız ve yanıltıcı buluyorum.

1029034458 numaralı üyeliğim için bu beklenmedik faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir açıklama dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sonuçta bu faturayı ödemek zorunda kaldım. 12 ay sonunda üyeliğimin otomatik olarak bu şekilde yüksek bedelli bir tarifeye döneceği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadıysa, bu durumun tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Hem kendi mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de benzer kampanyalarla üyelik başlatan diğer müşterilerin bu tür sürpriz ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmaması için, Digiturk’ün kampanya ve yenileme süreçlerinde çok daha şeffaf ve açık bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, ödemek zorunda kaldığım bu yüksek fatura tutarının da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.