PTT ATM’de Sıkışan 1300 TL Akbank Hesabına Geçmedi, Çözüm Bekleniyor

İstanbul Esenyurt’taki PTT ATM’sine yaklaşık iki ay önce Akbank QR ile 1.300 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve bugüne kadar hesaba geçmedi.

O günden beri defalarca kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak hâlâ sonuç alamadım. Telefonla aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Israrlarım üzerine şubede dilekçe alındı fakat dilekçeye de olumsuz dönüş yapıldı, ortada sıkışan paranın nerede olduğu hâlâ net bir şekilde söylenmiyor.

PTT tarafı “para bizde, Akbank talep ettiği anda göndereceğiz” diyor, Akbank tarafında ise çözüm üretilemiyor. İki kurum arasında top çevrilirken mağdur olan taraf ben oluyorum ve bu devirde bu kadar basit bir ATM para sıkışması sorununun çözülememesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Sıkışan 1.300 TL’nin hangi kurumdaysa tespit edilerek bir an önce hesabıma aktarılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.