to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs sabahı saat 09.50 civarında Yakuplu’daki Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Önce bir miktar para yatırdım ve ATM bu tutarı 2.300 TL olarak saydı. Ardından aynı işlemde devam tuşuna basarak yaklaşık 15.000 TL daha koydum. Bu esnada para sıkıştı, ATM “paranızı alın” uyarısı verdi ancak para öyle bir şekilde sıkıştı ki aradan çekip almam fiziksel olarak mümkün olmadı. Kısa bir süre sonra ATM parayı içeri çekip kendini kapattı ve tekrar işlem yapmak istediğimde cihaz arızaya geçmişti.
Arkamda bekleyenler olduğu için parayı bırakıp gitmek istemedim, hırsızlık vb. Bir durum yaşanmaması için de ATM başından ayrılmadım ve hemen yakınındaki şubeye giderek durumu anlattım. Şubede dilekçe dolduruldu. Aynı zamanda telefonla Akbank müşteri hizmetlerini arayıp olayı bildirdim, bana inceleme yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi.
21 Mayıs’ta hesabıma yalnızca ilk yatırdığım 2.300 TL yansıdı, yaklaşık 15.000 TL eksik kaldı. O günden bu yana defalarca bankayı aramama rağmen her seferinde “bakacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve halen net bir sonuç alamadım. “Pazartesi döneriz” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmadı. Bayram yoğunluğunu gerekçe gösterdiklerini, bu nedenle de mağduriyetimin yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
ATM’de kamera kayıtları ve işlem hareketleri mevcut olduğu için bu kayıtların detaylı incelenmesini, sıkışan paranın tespit edilerek yaklaşık 15.000 TL’lik eksik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve paramı geri alamayacağımdan endişe duyuyorum, bu konuda acil ve yazılı bir dönüş talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde, saat 18.45-18.50 arasında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan 00004411 numaralı Akbank ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında 21.700 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlemi kendi adıma ve kartımın son 4 hanesi 4699 olan hesabımdan gerçekleştirdim. Olayın hemen ardından Akbank...
17 Temmuz saat 14:23’te İstanbul Pendik Kaynarca’daki Akbank ATM’sinden kendi hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. 75 adet 200 TL banknotu ATM’ye koydum, ancak sayım aşamasında 73 adet olarak gösterildi ve toplamda 14.600 TL hesabıma geçti. Eksik olan 400 TL için hemen müşteri hizmetlerini aradım fa...
İyi günler. Akbank kartım ve Papel ön ödemeli kartımla 23.07 ve 24.07.2025 tarihlerinde VakıfBank Eğirdir şube ATM'sinde Akbank hesabıma 800 TL yatırmak istedim. 8 TL kesintiyle 792 TL Akbank hesabıma, ünite arızası nedeniyle geçmedi. Aynı olay, aynı dakikada Papel ön ödemeli kartımda da yaşandı. Ak...
07.07.2025 tarihinde Papara kartımı Akbank ATM'sine takarak 13 bin tl para yatırdım, kiramı göndermek için. Hâlâ para hesabıma düşmedi. Papara, Akbank ATM'sinin arka planda bir arıza olduğunu, bu sebepten dolayı işlemin tamamlanmadığını söyleyip duruyor. Bilgi beklediklerini, maile dönüş yapılmadığı...
28.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:05’te Kocaeli 41 Burda AVM içerisinde bulunan 00006854 numaralı Akbank ATM’sine bireysel hesabıma para yatırırken cihaz arıza verdi ve yaklaşık 10.260 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi ve ATM parayı iade de etmedi. Olayın ...
Yorumlar