to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Bloke Mağduriyeti
12 Ağustos 2025 tarihinde Akbank Alanya Mahmutlar Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak promosyon sözleşmemi iptal etmek istediğimi belirttim. Hesabımda 4000 küsur lira olduğu için bu tutar anında kesildi ve promosyon iptal işlemi hemen gerçekleştirildi. Ancak bana, kredilerim olduğu için başka bankayla promosyon anlaşması yapamayacağım ve hesabıma bloke konulacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Eğer böyle bir durum olacaktıysa, neden promosyon iptal param kesildi, neden bloke konulacağı önceden bildirilmedi, anlamış değilim.
İşlemler sırasında hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle tekrar görüşmeme rağmen, ne kesilen param iade edildi ne de blokem kaldırıldı. Açıkça mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Akbank’ta kredi borcum devam ediyor, ancak borcumu her zaman düzenli ve zamanından önce ödeyen bir müşteriyim.
Talebim, ya promosyon iptali nedeniyle kesilen 4000 küsur liranın hesabıma iade edilmesi ya da başka bankayla promosyon anlaşması yapabilmem için üzerimdeki blokenin kaldırılmasıdır. Konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
12 Ağustos 2025 tarihinde Akbank Alanya Mahmutlar Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak promosyon sözleşmemi iptal etmek istediğimi belirttim. Hesabımda 4000 küsur lira olduğu için bu tutar anında kesildi ve promosyon iptal işlemi hemen gerçekleştirildi. Ancak bana, kredilerim olduğu için başka bankayla promosyon anlaşması yapamayacağım ve hesabıma bloke konulacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Eğer böyle bir durum olacaktıysa, neden promosyon iptal param kesildi, neden bloke konulacağı önceden bildirilmedi, anlamış değilim.
İşlemler sırasında hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle tekrar görüşmeme rağmen, ne kesilen param iade edildi ne de blokem kaldırıldı. Açıkça mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Akbank’ta kredi borcum devam ediyor, ancak borcumu her zaman düzenli ve zamanından önce ödeyen bir müşteriyim.
Talebim, ya promosyon iptali nedeniyle kesilen 4000 küsur liranın hesabıma iade edilmesi ya da başka bankayla promosyon anlaşması yapabilmem için üzerimdeki blokenin kaldırılmasıdır. Konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
