ATM Para Yatırma İşleminde 3600 TL Kayıp Ve Mağduriyet

12.08.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sultandağı ilçesinde, Can Gıda ve Tekel Bayi çaprazında bulunan, eski Ziraat Bankası ATM’si olarak bilinen Tam ATM’den Akbank kartımla kendi hesabıma para yatırmak istedim. 3850 TL yatırmayı planladım; parayı ATM’ye koyduğumda sadece 3600 TL’yi aldı, kalan 250 TL’yi üç kez geri iade etti. Para ekleme işlemi sırasında ekran dondu, kartımı iade etti ve herhangi bir makbuz ya da hata kodu vermeden işlem tamamlanmadı. Sonrasında tekrar 200 TL yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti; ancak 3600 TL hesabıma yansımadı.

Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8024895282 numaralı talep oluşturuldu. 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. ATM’nin kamera kayıtlarının ve işlem saatlerinin (12:55-12:58 arası) incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte faturalarımı ödeyemediğim için Turkcell hattım kapandı ve maddi-manevi mağdur oldum.

3600 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse hem Akbank hem de Tam ATM hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse Hakem Heyeti’ne başvurup dava açacağımı belirtmek isterim. Bu yaşananlar büyük bir mağduriyet ve saygısızlık olarak tarafıma yansımıştır.