Opet İstasyonunda Pos Kodlaması Nedeniyle Axess Chip-Para Kampanyası Uygulanmadı

06.09.2026 tarihinde Tekirdağ Seymen’de bulunan Öm-Ka Petrol Ürünleri Opet istasyonundan Axess kredi kartımla 750 TL tutarında akaryakıt satın aldım. Axess kartıma 750 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine 150 TL chip-para kampanyası tanımlı olduğu için özellikle bu kartı tercih ettim.

İşlem sonrasında kampanya ödülüm yüklenmeyince Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ilgili istasyonun pos cihazının sistemde “hizmet sektörü” olarak göründüğü, bu nedenle kampanya koşullarına dahil edilmediği ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ben fiilen akaryakıt almışken, yalnızca pos cihazının hizmet sektörü olarak kodlanmış olması nedeniyle kampanya hakkımdan mahrum bırakılmamı adil bulmuyorum. Akaryakıt ödemesi yaparken istasyonun pos cihazının ne şekilde kodlanmış olduğunu göremiyoruz ki? Bu konuda benim kabahatim nedir? Ayrıca slipte de işlemin türü veya sektörü yazmıyor.

İşlemde kullanılan Axess kredi kartımın son dört hanesi 8955’tir. Pos slibi, işlem faturası ve kampanya ekran görüntüsü tarafımdan eklenmiştir. Söz konusu Opet istasyonunun pos kodlamasının akaryakıt olarak düzeltilmesini, bu işlemim için kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 150 TL chip-paranın tarafıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.