Kuryenin Hakaret Ve Şiddetli Davranışıyla Sipariş İptali Ve İade Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim, Bank Of Burger (Atakent) restoranına ait #11586669702 numaralı ve toplam 370 TL tutarlı siparişimle ilgili Uber kuryesiyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Atakent Mahallesi 240. Sokak adresindeki evime gelen kurye ile sipariş iptali konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Başta bana siparişin iptal edildiği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Daha sonra kurye yine de siparişi getirmiş, ben de siparişin iptal edildiğini ve bu nedenle almayacağımı ilettim.

Bunun üzerine kurye bana bağırdı, beddua etti ve “Benim saatliğim 500 TL, haberin var mı senin? ” gibi ifadeler kullanarak hakarette bulundu. Siparişi almayacağımı söyleyince de ürünü fırlatarak apartmanın içinde son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi. Bu davranış hem beni hem de ev halkını çok rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi.

Olay sonrasında uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Hem yaşadığım saygısızlık hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişe ait 370 TL’lik tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ilgili kuryenin ruh sağlığı ve psikolojik durumunun da göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını, tekrar böyle bir durum yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.