Sıfır Satılan Monitörün Kullanılmış Ve Garanti Süresi Dolmuş Olması

Epttavm üzerinden Walkers Teknoloji Ltd. Şti. Mağazasından Asus rog SWİFT PG27AQDM model monitörü “sıfır, kapalı kutu” ibaresiyle, 29.624,54 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram PTT-N718EOF2F-171025 olup ürünü 17.10.2025 tarihinde teslim aldım. Cihazın kurulumunu yaptıktan sonra 01.09.2026 tarihinde seri numarası üzerinden Asus’un resmi portalından garanti sorgulaması yaptığımda, ürünün garantisinin bitmiş olduğunu ve tarafıma satılmadan aylar önce yetkili serviste onarım gördüğünü fark ettim.

Asus Türkiye ile yaptığım görüşmede, S3LMRS016863 seri numaralı bu monitörün 04.07.2025 tarihinde yetkili servise giriş yapıp onarım gördüğü ve sistem aktivasyonunun o tarihte yapıldığı, Asus Müşteri Hizmetleri tarafından gönderilen resmi e-posta ile tarafıma açıkça belgelenmiştir. Yani bana “sıfır” diye satılan ürünün, daha önceden yetkili serviste işlem görmüş, fiilen kullanılmış ya da tamir edilmiş bir ürün olduğu ortaya çıkmıştır.

Durumu tespit ettiğim gün olan 01.09.2026 tarihinde Epttavm platformu üzerinden ayıplı mal bildirimi yaptım ve mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza ilk aşamada, Asus’un resmi kayıtlarıyla çelişen şekilde, sistemde görünen 04.07.2025 tarihinin “ürünün yurda giriş tarihi” olduğunu söyleyerek gerçeğe aykırı bir açıklama yaptı. Bunun üzerine Asus’un tarafıma gönderdiği, yetkili servise giriş ve onarım tarihlerini açıkça gösteren resmi e-posta kaydını mağazaya ilettim.

Bu defa Walkers Teknoloji Ltd. Şti., daha önce yetkili serviste işlem görmüş olduğu Asus tarafından belgelenen bu cihaz için, teknik ve hukuki olarak düzenlenmesi mümkün olmayan bir “doa / Arıza Raporu” talep ederek süreci tıkamaya ve sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Ürünün daha önce tamir görmüş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir ve sıfır ürün bedeli karşılığında ikinci el/tamirli ürün satılması, açıkça Ayıplı Mal kapsamındadır. Bu kapsamda tüm bildirimler yasal süreler içerisinde yapılmış olmasına rağmen satıcı firma sorumluluklarını yerine getirmemektedir.

Sıfır ürün bedeli ödeyerek aldığım monitörün, daha önce yetkili serviste onarım görmüş ve garantisi bitmiş bir ürün çıkması ve satıcı firmanın bu açık ayıba rağmen çözüm üretmek yerine topu tüketiciye atmaya çalışması nedeniyle Walkers Teknoloji Ltd. Şti.’den şikayetçiyim. Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, ürünün hiç açılmamış, jelatini üzerinde, gerçekten sıfır ve ayıpsız misli ile bir Asus rog SWİFT PG27AQDM monitör ile birebir ve ivedi şekilde değiştirilmesidir.

Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurumu da yapmış bulunmaktayım. Şikayetimin dikkate alınarak, yasal sorumluluklar çerçevesinde mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.