Onaysız Çift İşlem Ve Banka İptal İhmali Nedeniyle 14.476 TL Tam İade Talebi

06.07.2025 tarihinde, son dört hanesi 9049 ile biten Axess Platinum Troy kredi kartımdan araç sigortası bahsediyle telefon üzerinden arandım ve bu görüşme sonucunda dolandırıldım. Bilgim ve onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan tek seferlik iki işlem halinde, her biri 7.238 TL olmak üzere toplam 14.476 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır.

Durumu hemen fark ederek yaklaşık 1–2 dakika içinde Akbank Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve işlemlerin dolandırıcılık kaynaklı olduğunu bildirdim. Tutarların internet bankacılığında o sırada hâlâ provizyonda (bekleyen işlem) göründüğünü özellikle belirterek, bu işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen provizyon aşamasında herhangi bir iptal veya durdurma işlemi yapılmadı, sadece harcama itirazı süreci başlatıldı.

Birkaç ay sonra tarafıma iletilen harcama itirazı sonucu olumsuz olarak, yani red şeklinde geldi. Provizyonda bekleyen ve anında bildirilen açık bir dolandırıcılık işleminde bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almaması ve işlemi durdurmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartım bu olaydan sonra iptal edilmiştir.

Kredi kartımdan onayım dışında çekilen 2 X 7.238 TL olmak üzere toplam 14.476 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.