Onaylanan Kampanya İçin Kart Limiti Sıfır TL Olarak Verilmesi

Akbank’ın Axess Troy kredi kartı için “25 bin TL sıfır faiz” kampanyasına başvurdum, başvurum onaylandı ve kartım çıkarıldı; ancak kart limitim 0 TL olarak tanımlandı. Kampanya için başvuruda bulunup kart onayı verilmesine rağmen, herhangi bir kullanılabilir limit olmadan kart gönderilmesini doğru ve şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum.

Kampanya dönemi içerisinde başvuru yaptım ve üzerinden yaklaşık 2 iş günü geçmesine rağmen limit artışı için yaptığım talebe olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ne yetkili ne de konu hakkında yeterince bilgi sahibi olduklarını gördüm. Diğer bankalardaki limitlerimi de düşürerek olası tüm olumsuzlukları ortadan kaldırmama rağmen hâlâ tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Kampanya kapsamında belirtilen 25.000 TL faizsiz avansın kullanılabilmesi için gereken minimum limitin kartıma tanımlanmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerçekleştirilmeyen vaatlerle müşterilerin zamanının alınmamasını, bilgilendirme ve süreç yönetiminin daha şeffaf yapılmasını rica ederim.