to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Adana Yüreğir Yavuzlar şubesinde kredi kullanmak için Akbank’a başvurdum. Banka personeli işlemlerin dijital ortamda yapıldığını belirterek telefonumdan Akbank Mobil’e giriş yapmamı istedi. Sadece kredi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, personelin yönlendirmesiyle uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu, vadeli mevduat hesabı gibi ek ürünlerin de açıldığını fark ettim. Kredi kartı kesinlikle istememiş olmama rağmen, bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu ürünlerin açılması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İşlem sırasında sadece bir SMS geldi, başka bir bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı. Bu durumun bir daha yaşanmamasını, tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Akbank gibi büyük bir bankanın müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum.
Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şüpheli işlem menüsünden sadece iletişime geçebiliyorum, orada bir temsilci bana yardımcı olamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bu sorunla ilk kez karşılaşmıyorum ve daha önce şüpheli işlemler ...
Akbank bireysel kredi hizmetlerinden arandığım söylendi. Bana 50.000 TL faizsiz kredi alabileceğim, işlemlerin telefonumun mobil şubesine girmeden mobil onayla ilerleyeceği ifade edildi. Mobil onay, güven vericiydi. Görüşme sırasında telefonuma Akbank mobil ekranı benzeri iki arayüz gönderildi. İki ...
Akbank'ın mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi çekmek isterken yanlışlıkla ticari kredi çekilmiş. Ticari kredimin detaylarını görmek istediğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve 15'ten fazla müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım. 'Şunu tuşlayın, biz göremiyoruz, bunu tuşlay...
Yaklaşık bir ay önce Akbank'a banka ve kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Geçici şifre aldım ancak Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hata alıyorum. Akbank mobil üzerinden yardımcı olamıyoruz diyerek en yakın Akbank şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Müşteri...
Akbank'tan kredi kartım Adana Yeni Adana şubesine ulaşmış. Şubeye gittiğimde ilgilenen olmadığı için sıra aldım ve üst kata yönlendirildim. Daha sonra üst kattaki çalışan, mobil uygulama üzerinden bir bildirim gönderdi; onayladıktan sonra aşağıdaki gişenin arkasından kartımı alabileceğimi söyledi. A...
Yorumlar