to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'ın mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi çekmek isterken yanlışlıkla ticari kredi çekilmiş. Ticari kredimin detaylarını görmek istediğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve 15'ten fazla müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım. 'Şunu tuşlayın, biz göremiyoruz, bunu tuşlayın, ben göremiyorum, o görebilir' gibi yanıtlar aldım. Yaklaşık 2 buçuk saat telefon başında zamanımı harcadılar ve sürekli 'şubeye gidin' dediler. Reklamlarında dijital bankacılığın kolaylıklarından bahsederken, işlem yapmaya geldiğinde 'şubeye gidin' önerisiyle karşılaştım. Akbank'ta ticari hesap açmak ve işlem yapmak konusunda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum.
Akbank mobil uygulamasını indirdim. 'Müşteri ol' seçeneğinden mobilden müşteri olmak için müşteri hizmetleri temsilcisiyle kaydımı yaparken bir hata oluştu, 'Lütfen en yakın şubeye giderek işleminize devam edin' dedi. En yakın şubeye gittim, ancak şubedeki görevli, işleminizi buradan yaparsak bazı a...
Akbank'tan maalesef ticari kredi aldık. Keşke almasaydık; taksit ödemeleri için adeta peşlerinden koşuyoruz. Mobil uygulamalarında ödeme seçeneği bulu...
Akbank müşterisi olmak için mobilden başvuru yaptım. Yaptığım başvuru sonrası, telefon üzerinden tüm işlemleri hallettikten sonra, mobil uygulamaya gelen şifre ile giriş yapmam ve onay vermem gerektiği söylendi. Mobil uygulamaya gelen şifreyi girdiğimde 'şifre hatalı' dedi. Yeni şifre istedim. Bu se...
Merhaba, Akbank Mobil'i indirdim ve kurumsal müşteri olmak istedim. Uygulama işlem sağlamadı. Çağrı merkezini aradım, A**** adlı kişi yanlış bilgilendirme yaptı. Uygulamadan müşteri olunmuyor şeklinde eksik ve hatalı işlem sağladı ve tarafımı mağdur etti. S**** adlı temsilci telefonda şahsıma bağırd...
Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, her açan kadın garip garip konuşuyor. Kimse işini, ne yaptığını bilmiyor. Bir aradığım müşteri hizmeti beni şubeye yönlendiriyor, diğeri aynı konu ile ilgili bambaşka bir şey söylüyor. Biraz çalışanlarını eğitseler... Mobil uygulamaları da ayrı bir dert; sürekli...
Yorumlar