Akbank Ticari Müşteri Olmak Pişmanlıktır

Akbank'ın mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi çekmek isterken yanlışlıkla ticari kredi çekilmiş. Ticari kredimin detaylarını görmek istediğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım ve 15'ten fazla müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım. 'Şunu tuşlayın, biz göremiyoruz, bunu tuşlayın, ben göremiyorum, o görebilir' gibi yanıtlar aldım. Yaklaşık 2 buçuk saat telefon başında zamanımı harcadılar ve sürekli 'şubeye gidin' dediler. Reklamlarında dijital bankacılığın kolaylıklarından bahsederken, işlem yapmaya geldiğinde 'şubeye gidin' önerisiyle karşılaştım. Akbank'ta ticari hesap açmak ve işlem yapmak konusunda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum.