to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartına Yetkisiz Axess Gold Segmanı Ve 1.329,50 TL Aşırı Aidat
Akbank bünyesinde uzun süredir öğrenci hesabı ve öğrenci kredi kartı kullanmaktayım. Güvenlik gerekçesiyle kart yenileme işlemi yapıldıktan sonra ise, bilgim ve onayım dışında üst segment bir Axess Gold kart tanımlandığını sonradan fark ettim.
Öğrenci olmama ve kart limitimin sadece 2.000 TL olmasına rağmen, 30.10.2026 tarihli ekstremde 1.329,50 TL tutarında "Kart Üyelik Ücreti / Aidat" yansıtıldığını gördüm. Toplam 2.000 TL limiti olan bir öğrenci kartından, limitimin %65'ine denk gelen bu tutarın kesilmesi hem hakkaniyete hem de öğrenci koşullarına tamamen aykırıdır. Hesabım san. Sit./Samsun 0553********99 Vadesiz hesap üzerinden takip edilmektedir.
Bu hesabı ilk açtığımda, bana ilk yılın ücretsiz olacağı ve sonrasında aidat alınacağı açıkça söylenmişti. Buna itirazım yok, ancak beklentim öğrenci kartına uygun, makul bir aidat olmasıydı. Buna rağmen, bir anda 1.329,50 TL gibi fahiş bir kart aidatı bedel olarak yansıtılmıştır.
Durumu çözmek için Akbank Mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi B**** isimli çalışanla görüştüm. Mağduriyetimi anlatmaya çalışmama rağmen, hiçbir kontrol sağlanmadan yalnızca hazır metin ve linkler gönderilerek adeta baştan savıldım. Ne yaşadığım mağduriyet dinlendi ne de somut bir yardım sağlandı.
Kartıma yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki kart aidatının eksiksiz olarak hesabıma veya kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın aidatsız bir öğrenci kartına ya da Axess Free benzeri aidatsız bir segmente dönüştürülmesini istiyorum. Aksi halde konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
