Akbank müşteri

Akbank Axess kredi kartımın sonu 2577 olan, Z** G** adına kayıtlı kartımı aldığım 2023 yılından beri tüm uygun kampanyalara katılım sağlıyor, kampanya şartlarına göre harcamalar yapıyorum; ancak kazanmam gereken puanlar karta tanımlanmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kampanya...

Akbank müşteri hizmetleri tarafından borcumla ilgili olarak gün içinde çok sık aranıyorum. Borcum olduğunu biliyor ve ödeyeceğimi de açıkça belirtiyorum, buna rağmen sabahtan akşama kadar aranmam artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi. Özellikle sabah 09.00, öğlen 12.00, 13.00, 15.00, 17...

Yaklaşık 9 yıldır kullandığım, sonu 188 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 11 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.016 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Aktif olarak kullandığım diğer bankalar aidat iadesi konusunda müşteriyi yormayan, daha şeffaf ve hızlı bir süreç yürütürken, Akbank...

16 Ocak tarihinde Akbank’taki ek hesabımdan fast olarak yapmak istediğim para transferi, sistem tarafından EFT olarak gönderildi. Aynı gün bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilip iade edilmesi için talep oluşturdular. Telefonda "İade ücret talebini onaylıyor musunuz?"...

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 1 senedir bloke durumda ve bu blokeyi bir türlü kaldırmıyorlar. Hesabım üzerindeki bu kısıtlama nedeniyle kendi paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı...

Akbank Platinum kredi kartıma geçen ay 1.174 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca 574 TL’lik kısmının iade edilebileceği, kalan tutarın ise iade edilmeyeceği söylend...

Akbank Axess Troy kartımla kampanya dahilinde 3.500 TL’lik tek seferde harcama yaptım. Kampanya şartlarında 1.000 TL chip para kazanacağım ve chip paranın aynı gün karta yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen Chip Para hesabıma yüklenmedi. Bu durum üzerine ...

Akbank aracılığı ile serbest döviz fonunu Mobil bankacılık üzerinden alamıyorum ve sayamıyorum. Diğer fonlarda böyle bir sıkıntı olmuyor. Her seferinde ankaya gitmem ve saatlerce uğraşmam gerekiyor. Daha önce bankacı bir çağrı oluşturdu fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri de bunun böyle olduğu...

Akbank kredi kartımı geçen ay yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde kart borcum yaklaşık 100 bin tl civarındayken, yapılandırma sonrasında faizlerle birlikte borcum yaklaşık 180 bin tl’ye çıktı. Buna ek olarak kartıma yapılan iadelerle ilgili de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartıma biri 9.913,00...

Akbank Axess bireysel kredi kartımdan 10.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan kesilmesini kabul etmiyorum. Kart limitim 1.700.000 TL...

Uzun süredir kullandığım Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımın limiti, herhangi bir gecikme veya ödeme sorunum olmamasına rağmen 50.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Kasım 2025 döneminde bu limit düşüşünü SMS ile öğrendim. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim yüksekken sadece Akbank kartı...

39960*** numaralı Akbank müşterisiyim. Akbank çalışanı olduğunu belirten s*** u*** isimli personel tarafından telefonla aranarak Cepte pos ürünü hakkında bilgilendirildim. Kendisi bana Cepte pos tanımlayabileceğini, ürünün hiçbir şekilde aylık ya da yıllık ücretinin olmadığını ve gönül rahatlığıyla ...

Yaklaşık iki haftadır Akbank kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle neredeyse tamamen kullanılamaz hâle getirdi. Kartım her kullanmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle tekrar tekrar kapatılıyor, EFT işlemlerim hesaba geçmiyor ve toplamda yaklaşık 1 000 000 TL tutarındaki paramı efektif biçimde kullanamı...

Akbank Axess kredi kartımın (sonu 3208 ile biten) borcunu daha önce yapılandırmıştım. Yaklaşık bir hafta önce bu kartın tüm borcunu erken ödeme ile tek seferde kapatmak ve yapılandırmanın kaldırılmasını istiyorum; ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Akbank müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen hi...

Akbank’tan Mayıs ayında İzmir’deki şubelerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken özellikle ara ödeme yapmak istediğimi belirttim ve bana sözlü olarak ara ödeme yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek krediyi kullandım; ancak şu anda ne mobil uygulamadan ne de şubeden ara ödeme yapamıyorum....

Akbank üzerinden Agesa’nın yılbaşına kadar geçerli olan BES toplu ödeme kampanyasına katıldım. 26 Aralık’ta kampanyaya başvuru yaptım, 29 Aralık’ta da Akbank mobil uygulaması üzerinden 25.000 TL toplu ödeme gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre hesabıma 2.500 TL puan tanımlanması gerekiyordu anc...

Akbank tarafından aldatıldım. Otomatik fatura talimatını 500 Chip Para için kampanyaya katıldım, talimat verdim ve ödendi ama ödül verilmedi. İlk kez fatura talimatından fatura hesabımdan ödeniyor, resmen aldatmaca. Sebebini sorduğumda ise, fatura ödeme talimatını verip iptal edip tekrar vermişsiniz...

Akbank Axess kredi kartımda, yasal hakkım olan yılda iki kez ekstre tarihi değişikliği hakkımı kullanmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. 21 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ekstre tarihimi değiştirmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve “15 gün sonra değişiklik yap...

Akbank t. A. Ş. Aracılığıyla kullanmış olduğum kredi kapsamında tarafıma Avivasa tarafından krediye bağlı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Kredi kullanımım üzerinden yaklaşık yedi ay geçmiş olmasına rağmen hayat sigortamın iptali ve prim iadesi talebim karşılanmamaktadır. Akbank ile yaptığı...

Akbank Axess kredi kartımda yasal hakkım olan yılda iki defa ekstre tarihi değişikliği hakkımı kullanmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Ekstre tarihimi değiştirmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve bana “15 gün sonra değişiklik yapabilirsiniz” şeklinde uyarı çıkıyor. Bu neden...

Akbank Axess kredi kartı limitim artırılırken, müşteri hizmetleri tarafından bana kredi kartlarında yılda iki kez olmak şartıyla istediğim zaman ekstre tarihimde değişiklik yapabileceğim açıkça söylendi. Ben de ödeme planımı buna güvenerek yaptım ve tüm finansal planlamamı ekstre tarihimi gerektiğin...

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20 Ocak saat 21.39’da 2.490 TL tutarında bir iade işlemi olması gerekirken bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı. Üstelik bu durum son dönemde sıklaşan bir problem haline geldi ve yaklaşık 2 haftadır iadelerin zamanında ya...

Akbank banka kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Bunu fark eder etmez kartımı hemen kapattırıp yenisini talep ettim ve aynı zamanda para iadesi için kayıt oluşturdum. İnceleme sonucunda itiraz kaydım olumlu sonuçlandı ancak halen hesabıma herhangi ...

Manisa’da ikamet ediyorum. Akbank’ta adıma kayıtlı 0530…2445 numaralı Vodafone hatlı telefonum için, bilgim ve talimatım olmadan Akbank Zonguldak şubesi üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş. Benim ise başka bir bankada zaten aktif ve düzenli işleyen bir otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. V...