Bilgi Verilmeksizin Kapatılan Akbank Axess Kartım İçin Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Akbank Axess kredi kartımın sonu 7106 ile biten kartıma ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen kartım 15.06.2026 tarihinde banka tarafından kullanıma kapatılmıştır. Kartın kapatılacağına dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, eksik olduğu iddia edilen sözleşme veya imza için tarafıma herhangi bir uyarı ya da tamamlama imkanı sunulmamıştır.

Mamak Şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kartın yalnızca “sözleşme imza eksiği” nedeniyle kapatıldığı ve tekrar açılamayacağı belirtilmiştir. Ancak bu kartı üç yıldan uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım ve başvuru sırasında gerekli tüm imzaları verdiğimi özellikle ifade etmek isterim. Buna rağmen üç yıldır düzenli kullanılan bir kartın, tarafıma bilgi verilmeden ve eksikliği gidermem için fırsat tanınmadan kapatılması sonucu mağdur edildim.

Kartın aniden kapatılması nedeniyle zamanında yapmam gereken fatura ödemelerimi gerçekleştiremedim ve planladığım tatil alışverişimi yapamadım. Bankanın “sözleşme eksikliği” şeklindeki gerekçesini tatmin edici bulmuyorum ve bu durumun açıkça bir bahane niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Kartımın hangi yasal dayanakla ve hangi somut gerekçelerle kapatıldığının incelenmesini ve Akbank tarafından tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En önemlisi, üç yıldır sorunsuz kullandığım Axess kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.