Müşteri Olmadan Operatöre Bağlanamama Ve Geri Arama Cevapsızlığı

Akbank müşteri hizmetlerine 444 2 525 numaralı hattan bu hafta içinde 3 kez ulaşmaya çalıştım. Emekli promosyonu hakkında bilgi almak istiyorum ancak sistem, müşteri olmadığım için benden şifre istiyor ve şifre girmeden kesinlikle operatöre bağlamıyor.

Aradığımda “Sizi arayalım mı? ” şeklinde bir seçenek çıkıyor, “Evet” diyerek telefon numaramı bırakıyorum fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sadece bilgi almak için arıyorum, müşteri olmadan da operatöre bağlanmak ve soru sorabilmek istiyorum.

Başka bankalarda müşteri olmadan da çağrı merkezi üzerinden temsilciye bağlanıp bilgi alınabiliyorken Akbank’ta bu imkânın olmaması ve geri aranma talebime de dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Emekli promosyonu hakkında detaylı bilgi alabileceğim, müşteri olmadan da operatöre bağlanabileceğim bir yönlendirme veya çözüm sağlamanızı talep ediyorum.