Akbank Müşteri Hizmetleri axess

27 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartımın ekstresinde "üyelik" adı altında 1.149 TL borç yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın neden alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Sorunu çözmek için Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım an...

Akbank Axess kredi kartıma yaklaşık 45 gün önce haksız yere yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, adresimin güncel olmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırıyor ve yardımcı olmuyor. Kartımla ilgi...

21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...

23 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hane: 0251) üzerinden, Digiturk mail Ordu adına Antalya Serik’te toplam 2.196,50 TL tutarında, tek seferde üç fatura olarak iznim dışında para çekilmiştir. Kartım o sırada benim kontrolümdeydi, ancak işlemlerden hemen sonra kartımı güvenl...

Akbank Axess kredi kartımın Eylül 2025 ekstresinde 1016 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. 2000 TL limitli bir Akbank kredi kartı kullanan öğrenci olarak bu tutarın “haddinden fazla” olduğunu düşünüyorum ve ücretin tamamının iptalini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g...

Akbank Axess kredi kartımda ekstre tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır hesap kesim tarihim ayın 24’ü olarak belirliydi ve her zaman borcumu bu tarihten önce öderim. Son ekstreme göre borcumu yine zamanında ödedim, ardından 25’i ve 26’sında yeni harcamalar yaptım. Ancak bu ay, he...

24.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartıma mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 8.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin mümkün olmadığı belirtildi. Ancak bu paraya acil olarak ihtiyacım var; çünkü sağlık sigortamın iptal olmamas...

Yıllardır kullandığım Akbank Axess kartıma bu ay yaklaşık 900 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak çok soğuk ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, aidat iadesinin yapılmayacağı söylendi. Yıllardı...

22.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.016,00 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Kredi kartımın son dört hanesi 6335’tir. Üyelik ücretinin tarafıma önceden bildirilmemesi ve bu ücretin yüksek olması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz ileti...

Bugün elime ulaşan Axess kredi kartımı Akbank mobil uygulamasında görüntüleyemiyorum. Kartımın son dört hanesi 8200’dür. Sorunu ilk kez bugün yaşadım. Uygulamadan tekrar giriş yapmayı ve uygulamayı güncellemeyi denedim fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni gelen kartları...

Kapatmış olduğum Axess kredi kartımla ilgili yaklaşık 3 aydır yurt dışı sitelere üyelik yapıldığına dair Akbank’tan sürekli mesajlar alıyorum. Kartımın kapalı olmasına rağmen her gün en az 5-6 farklı siteye üyelik oluşturuluyor ve Akbank tarafından üyelik bilgilendirme mesajı geliyor. Üstelik mesajl...

22.09.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartıma 1.016 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor olduğu için henüz kendileriyle iletişime geçemedim. Kredi kartımın son dört ...

Akbank Axess kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırma süresince tüm borcumu gününde ödeyerek kapattım. Borcumu yaklaşık iki hafta önce tamamen bitirmeme rağmen, kredi kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartımın açılacağı söylendi, fakat hâlâ bir gelişm...

Akbank kredi kartı için şikayette bulunmak istiyorum. İki adet kredi kartım var: Axess ve Wings. Bu kartlar 10.000 TL ortak limitli. İkisinin toplamına 10.000 TL borç ödedim. Axess kredi kartı limitim yaklaşık 10.200 TL'ye yükseldi, ancak Wings kredi kartı limitim yaklaşık 8.800 TL'de kaldı. Arada 1...

17 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.296 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kart numaram 5526 09** **** 3088’dir ve kartım halen aktif olarak kullanılmaktadır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve aidatın iadesi için aynı gün mobil uygulama üzerinden itirazda bulundum. Ancak müşteri hizm...

Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess ek kredi kartımda sim bloke sorunu yaşıyorum. Şube, müşteri hizmetleri, Akbank Mobil ve internet şubesi üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Hem kendi mobilimden hem de asıl kart sahibiyle birlikte denememe rağmen, her seferinde “bloke yok” cevabı alıyorum. Anca...

16 Eylül tarihinden itibaren Akbank Axess kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen detaylı bir açıklama alamadım. Kartımın neden kapatıldığına dair yazılı bir açıklama veya telefon ile Bil...

22.09.2025 tarihinde, Akbank Axess kredi kartıma haber verilmeden 1.149 TL kart aidatı borcu yansıtıldı. Kartı alırken bana aidat olmayacağı açıkça belirtilmişti. Şimdi ise kartı iptal etmek istersem bu ücretin iade edilmeyeceği, ancak 6 ay kartı kullanma sözü verirsem aidatın iade edileceği söylend...

Üniversite öğrencisiyim ve mecburiyetten dolayı Akbank Axess kredi kartı kullanmaya başladım. Son üç aydır kart borcumda gecikme yaşandı. Ancak bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Bunun yerine sürekli farklı ve tanımadığım numaralardan defalarca arandım, bu durum beni çok rahatsız e...

Axess kredi kartımın limiti 0 TL ve bir türlü artırılamıyor. Diğer bankalardaki kart limitlerimi 350.000 TL düşürmeme rağmen, defalarca limit artırımı talebinde bulundum fakat sonuç alamadım. Boşuna limitlerimi düşürdüm. Müşteri hizmetleri, şube ve tüm kanalları denedim, ancak hiçbir şekilde yardımc...

Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaklaşık 65 gün önce bir harcama itirazında bulundum. İtirazımı mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, harcama itirazımın karşı firmaya iletilmediğini öğrendim. Karşı firma ile görüştüğümde de kendilerine herhangi bir itiraz b...

15.09.2025 tarihinde Axess kredi kartı borcumu yapılandırdım. Yapılandırma sonrası kartımın kullanılabilir bakiyesi 12.000 TL olması gerekirken, ekstrede -17.800 TL olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın düzeltileceği belirtildi ancak aradan günler geçm...