Mükerrer Kredi Kartı Ödemesi Ve Bekleyen İşlem İptali Talebi

Hamdi

16 Mayıs 16:04

Akbank Axess Platin Mastercard kredi kartımla Angola Bina Yönetimi’ne demirbaş ödemesi olarak 05.05.2026 tarihinde 5.165 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu işlem kredi kartı ekstreme mükerrer olarak iki kez yansıtıldı. Dün kesilen ekstreme baktığımda 5.165 TL tutarındaki Angola Bina Yönetimi ödemesinin iki kez işlendiğini gördüm.

Bugün Akbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde ise, bekleyen işlemler kısmında 15.05.2026 tarihli Angola Bina Yönetimi’ne ait 5.165 TL tutarında ayrıca bir bekleyen ödeme daha gördüm. Böylece, ekstreme yansıyan iki işlem ve bekleyen işlemle birlikte toplamda üç adet 5.165 TL’lik işlem görünmesine rağmen, Angola Bina Yönetimi ödemeleri bölümünde yalnızca bir adet 5.165 TL’lik ödeme kayıtlı. Bu durum, mükerrer işlemlerin kurum hesaplarına da yansımadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Akbank ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı. Mailde, mobil asistandan başvuru yapmam istenmesine rağmen, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu işlemi kendi ekranlarından çözemeyeceklerini belirttiler. Süreç 05.05.2026 tarihinden bu yana devam etmesine rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Akbank’tan talebim, Angola Bina Yönetimi ödemesi için ekstreme mükerrer olarak yansıyan 5.165 TL’lik tutarın ekstreden geri çekilerek iptal edilmesi ve ayrıca bekleyen işlemler arasında görünen 5.165 TL’lik Angola Bina Yönetimi ödemesinin de iptal edilmesidir. Mükerrer ve hatalı tüm kayıtların düzeltilerek, kredi kartı ekstrem ve hesabımın doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Geçici İade Taleplerine Yanıt Gelmemesi Ve Müşteriyi Oyalayan Banka Yaklaşımı

Yunus

Akbank

11 Mayıs 20:18

188

Akbank Axess kredi kartıma 15 Nisan 2026 tarihinde 5.400 TL ve 5.500 TL tutarında iki işlem yansımıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum ve açıkça “geçici iade” talep ettim. Buna rağmen tarafıma verilen cevap, “karşı bankadan iade talebinde bulunduk, ...

gecici-iade-taleplerine-yanit-gelmemesi-ve-musteriyi-oyalayan-banka-yaklasimi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Tarihini Keyfi Değiştiren Banka Müşteriyi İkiye Kat Borçla Bıraktı

Mehmet

Akbank

14 Mart 16:46

444

Uzun süredir Axess kredi kartımı, hesap kesim tarihi her ayın 10’u olacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır da bu tarihe göre harcamalarımı planlıyorum. Bu ay da Akbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde hesap kesim tarihi 10.03.2026 olarak görünüyordu ve ben de 12.03.2026 tarihinde buna ...

ekstre-tarihini-keyfi-degistiren-banka-musteriyi-ikiye-kat-borcla-birakti-1.jpg

Akbank Platinum Kart Ekstresinde Döviz Borcunun Mükerrer Yansıtılması

Zeynep

Akbank

08 Nisan 09:44

172

Akbank Platinum kredi kartımın Mart 2026 ekstresinde, döviz borçlarımın yansıtılmasında açık bir mükerrer kayıt sorunu bulunmaktadır. 31.03.2026 tarihinde ödeme yapmama rağmen, ödeme sonrasında ekstre borcumun düşmesi gerekirken toplam borç tutarı hatalı şekilde yüksek görünmeye devam etmektedir. K...

Akbank Axess Kartı Mükerrer Çekim Nedeniyle 12.550,26 TL İade Talebi

Selçuk

Akbank

14 Ocak 11:28

294

Akbank Axess kredi kartımla malı müşavir odamın aidat ödemesini online olarak yaparken, 09.01.2026 tarihinde aynı tutar için kartımdan mükerrer şekilde iki kez tahsilat yapılmıştır. Ödeme yaptığım kurumla görüştüğümde sistemlerinde sadece tek çekim göründüğünü, ikinci bir tahsilatın onlardan kaynakl...

Kapatılmayan Kredi Kartı Nedeniyle Sürekli Borç Yansıtılması Mağduriyet Yaratıyor

Zehra

Akbank

21 Aralık 2025 19:36

374

Akbank Axess Platin kredi kartımın süresiz olarak kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen, kartım sadece geçici olarak kapatılıyor ve hâlâ Akbank mobil uygulamasında aktif bir ürün gibi görünüyor. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve bu nedenle kartıma ara ara 20 TL, 35 TL civarında borç y...