Mango Mağazasındaki Yanlış Taksit Ve Çalışanın Kaba Tavrı

16.05.2026 tarihinde Mango Emaar AVM şubenizden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada bulunan esmer, sakallı görevlinin tavır ve hareketleri, sanki mağazanın sahibiymiş gibi son derece kaba ve umursamazdı. Özellikle ödeme aşamasında bu tavırları çok rahatsız ediciydi.

Ödeme yaparken Yapı Kredi World kartımla 6 taksit istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, görevli kendi kafasına göre 2 taksit yapmış. Kaç taksit yapılması gerektiğini özellikle söylememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Ne Beymen’de ne de Zara’da bu şekilde bir saygısızlık ve baştan savma tavırla hiç karşılaşmadım.

İşlemden sonra durumu fark edip en fazla 30 dakika içinde mağazaya geri döndüm ve yaşanan hata ve çalışan tavrından dolayı iade talep ettim. Ancak aynı gün içinde olmamıza rağmen “iade almıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Hem yanlış taksit yapılması hem de çalışan davranışları nedeniyle Mango Emaar AVM şubesine dair güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yanlış yapılan taksitlendirme işleminin düzeltilmesini ve bu çalışanın müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.