to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Unutulduğu İçin Kart Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kilitlendi
Akbank banka kartımı yaklaşık 1–1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü mobil şifremi unuttum. Şifremi yenilemek istediğimde kart numarası isteniyor, ancak kartımın şifresini daha önce hiç almamıştım. Kart şifresi almak için de kartın numaralarına ihtiyaç duyuluyor fakat kartın üzerinde numara bulunmuyor, sadece mobil üzerinden görülebiliyor. Mobil şifremi unuttuğum için uygulamaya giremediğimden kart numarama da erişemiyorum.
444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da hem mobil şifrem hem de kart numaram olmadığı için temsilciye bağlanamıyor ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Bu nedenle hem kartıma hem de mobil bankacılığa erişimim tamamen kilitlenmiş durumda.
Yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesini, kartımda herhangi bir bloke işlemi varsa kaldırılmasını ve tekrar normal şekilde kartımı ve mobil bankacılık hizmetini kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
