to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Mobilya Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Cevapsız Aramalar
8 Ağustos tarihinde Antalya Eski Sanayi Divanev mağazasından bir adet çift kişilik bazalı yatak ve 6 kapaklı gardırop için yaklaşık 73.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödeme işlemlerimi de tamamladım. Satış sırasında mobilyalarımın ağustos ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi.
Teslim tarihi yaklaşınca mağazayı aradığımda bu kez teslimat tarihinin ileri bir tarihe ertelendiğini öğrendim ve o sırada ürünlerin henüz üretime bile girmediği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez eylülün ikinci haftasında teslim edileceği ifade edildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ net bir teslimat tarihi paylaşılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmadı, aradığımda yetkili kişilere çoğunlukla ulaşamadım ve her seferinde geçiştirilmiş hissi veren, net olmayan yanıtlar aldım. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünler için defalarca farklı tarih söylenmesi ve hâlâ teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin en geç belirtilen son tarih doğrultusunda, artık net ve değişmeyecek bir programla teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile teslimat gecikmesi konusunda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünü satarken gösterilen ilgi parayı ödediğimiz an kayboldu. Bir daha asla Divanev'den alışveriş yapmam. Etrafımdaki herkesi de uyaracağım. Yanlış bilgilendirmeler, sorumlu kimseye ulaşamamak, açılmayan telefonlar, teslim sürecinin çok uzun olması (ürünler hala teslim edilmedi) ciddi bir mağduriyet yaşatıyor. Ürünler bu ay içinde teslim edilmezse hakkımı yasal yollarla arayacağım.
