Müşteriye Yönelik Tekrarlanan Saygısız Ve Küçümseyici Davranış

Saklıbahçe Taşkent Nazım Hikmet Bulvarı üzerindeki bayine yaklaşık bir aydır haftada en az iki gün gelen, düzenli bir müşteriyim. 10.09.2026 tarihinde saat 08:10–08:50 arasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Ödeme yaparken kartımı POS cihazına okuttum, kasadaki hanımefendi kartın okunmadığını kibarca söyledi, ben de tekrar POS cihazına yönelip onaylanmasını bekledim. Bu sırada zayıf, esmer, kapalı, genç bir personel “Seni oradan alabilir miyim, sileceğim” şeklinde bir ifade kullandı. Ben zaten çekileceğimi belirttim ve dışarıdaki, kapıya yakın olan oturma alanıma geçtim.

Oturma alanına geçtikten sonra aynı personelin bayi içinde benimle ilgili olumsuz sözler söyleyerek, yüksek sesle arkadaşlarına bir şeyler anlattığını duydum. Daha önceki bir gelişimde de dış görünüşümle ilgili olarak bana “gül yabanı” benzeri bir ifade kullanmasına rağmen sessiz kalmıştım, ancak müşteriler hakkında bu kadar saygısız bir dille konuşulması beni artık ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.

Ben bu bayinin düzenli müşterisiyim ve çalışanların müşteriler hakkında alaycı, küçümseyici ve olumsuz yorumlar yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle aynı personelle benzer bir olayı ikinci kez yaşamış olmam, bunun tesadüf değil bir alışkanlık haline geldiğini gösteriyor. Personeli ismi ve görünüşüyle tanıyorum, soyadını bilmiyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, çalışanlara müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranmaları konusunda hatırlatma yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve o an orada bulunan diğer çalışanların beyanlarıyla durumun araştırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.