Sonbilet'ten İptal Edilen Morad Konseri İçin 6.096 TL İadesi Bekleniyor

08.08 tarihinde küçükçiftlik Park’ta düzenleneceği duyurulan ancak sanatçının sahneye çıkmadığı Morad konseri için sonbilet üzerinden QNB Finansbank banka kartımla iki adet bilet satın aldım. Her biri 3.048,83 TL olmak üzere toplam 6.096 TL tutarında ödeme yaptım. Konserin gerçekleşmemesinin ardından SMS yoluyla ücretin en kısa sürede iade edileceği tarafıma taahhüt edildi.

Buna rağmen yasal iade süresi olan 15 iş günü dolmasına karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden sonbilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “iade bankaya iletildi, bankadan kaynaklı gecikme var” denilerek sorumluluk bankaya atıldı. Hatta mesajla “harcama itirazında bulunabilirsiniz” denilerek süreçten adeta kaçılmaya çalışıldı.

Banka ile yaptığım görüşmede ise bekleyen herhangi bir iade talebi ya da provizyon kaydı bulunmadığı açıkça teyit edildi. İade işlemine dair ARN kodu veya resmi bir dekont talep ettiğimde de sonbilet tarafından hiçbir belge sunulamadı. Bu süreçte tüketicilerin asılsız beyanlarla haftalardır oyalanması kabul edilemez bir durumdur.

Sonbilet hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Haksız Ticari Uygulamalar Kurulu ve CİMER nezdinde resmi başvurularımı yaptım, ayrıca bankam üzerinden harcama itirazı sürecim devam etmektedir. Gerçekleşmeyen Morad konseri için ödediğim iki bilet bedeli olan toplam 6.096 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.