1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

TurkNet’te 4501130 numaralı müşteri olarak kayıtlı abonelik, kardeşimin üzerine ve kendisi şu an cezaevinde olduğu için bu hatla ilgili tüm işlemleri vekaletnameyle ben yürütüyorum. Yaklaşık 1,5 aydır evde kesinlikle internet hizmeti alamıyoruz; bu süre boyunca bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmetten bir gün bile faydalanamadık.

Sorun başladığından beri defalarca kez hem uygulama üzerinden kayıt açtım hem de telefonla arandım. Her seferinde altyapı sorunu olduğu, teknik ekibin beni arayacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Buna rağmen bu dönem için tarafıma bir fatura kesildi, önümüzdeki dönem için ikinci faturanın da yansıyacağını biliyorum.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığımız halde ücretlendirilmek istemiyorum. İnternet erişimimizin acilen sağlanmasını, hizmet alamadığımız döneme ait kesilen fatura bedelinin iptal edilmesini ve varsa ödemiş olduğumuz tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Kardeşimin telefonu kapalı olduğu için abonelikle ilgili tüm görüşmelerin yalnızca benimle yapılmasını ve özellikle 0532********82 numaralı telefonumdan aranarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.