Gişe Memurunun Oyalaması Ve Sistem Arızası Nedeniyle 630 TL Cezalı Bilet Ücreti Alındı

04.09.2026 tarihinde İzmir Basmane Garı’nda TCDD Taşımacılık a.Ş. İzmir–Denizli seferi için bilet almak üzere gişe kuyruğuna girdim. Önümde yaklaşık 6 kişi olmasına rağmen gişe memurunun içeride bir kişiyle uzun süre meşgul olması nedeniyle kuyruk ilerlemedi ve yaklaşık 15 dakika kadar sırada bekledim. Tren kalkışına çok az süre kalmışken nihayet sıra bana geldi; ancak bu kez sistemin kabul etmediği söylenerek bilet kesilmedi.

Tren hareket saatine 5 dakika kala gişede bu şekilde oyalanmam nedeniyle peronda biletim olmadan kalakaldım. Perondaki görevliye durumu anlattım, gişede sistemden kaynaklı bilet alamadığımı söyledim; ancak buna rağmen trene binerken normal bilet ücreti yerine cezalı bilet kesileceği bildirildi. Sonuç olarak İzmir Basmane’den İncirliova’ya olan yolculuğum için 630 TL tutarında cezalı bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Gişe memurunun yavaş ve oyalayıcı işlemi ile sistemin bilet vermemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin yolcusuna yüklenmesini kabul etmiyorum. Benden alınan 630 TL içindeki normal bilet bedeli dışındaki cezalı tutarın tarafıma iadesini, mümkünse de bu sefer için yalnızca normal bilet ücretinin esas alınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili gişe personeli ve sistem işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.