Mobil Müşteri Şartı Sağlanmadığı İçin 0,99% Kampanya Kredisi Tanımlanmaması

Akbank’ın 0,99 faizli, 3 ay ertelemeli, 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurmak için mobil bankacılık üzerinden müşteri olma şartını kabul ederek 25.02.2026 tarihinde ilk kez Akbank mobil üzerinden müşteri oldum. Kampanya koşullarında 02.02.2026 – 28.02.2026 tarihleri arasında ilk kez mobilden müşteri olanlar için geçerli olduğu açıkça yazıyordu.

Müşteri olduktan sonra mobil uygulamaya girdiğimde kampanya tarafıma tanımlanmamıştı. Uygulamada ilgili kampanyayı göremeyince müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı, yalnızca %3,95 faiz oranlı bir kredimin hazır olduğu söylendi. Kredi notum yüksek, herhangi bir gecikmem veya takibim bulunmamasına rağmen, kampanya için özellikle mobilden müşteri olmam istenmesine rağmen kampanyanın tanımlanmamış olmasını doğru bulmuyorum.

Bu durum, kampanya ile insanları yalnızca hesap açmaya yönlendiren, yanıltıcı bir uygulama izlenimi veriyor. Hesabımı da bu nedenle hemen kapattım. Kampanya şartlarını sağladığım halde tarafıma tanımlanmayan 0,99 faizli, 3 ay ertelemeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasının derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum; aksi halde Akbank ile bir daha hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum.