Mobil Bankacılık Aksaklığı Nedeniyle Son Taksit İki Kez Çekildi

Akbank hesabımdan kullandığım taksitli artı paranın son taksit ödemesini 15.05.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden yapmak istedim. Mobil bankacılıkta yaşanan bir aksaklık nedeniyle ödeme yapılmamış gibi göründü ve ben de sistemde ödenmemiş gözüktüğü için ödemeyi tekrar gerçekleştirdim.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, son taksit tutarının hesabımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Yani aynı son taksit için toplamda 10 + 10 şeklinde iki kez tahsilat yapılmış oldu. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak fazla çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettim ancak tarafıma tatmin edici olmayan, mantıklı bulmadığım bir yanıt verildi ve fazla tahsil edilen tutar iade edilmedi.

Mobil bankacılık kaynaklı bu aksaklık nedeniyle hesabımdan iki kez çekilen son taksit tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.