Mavi Kampanyasından Kazandığım 500 TL Kuponun Kullanılamaması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Bankanızın Mavi ile yaptığı kampanyaya katıldım ve Mavi’den toplamda 6.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaparak 500 TL değerinde chip-para/kupon hakkı kazandım. Bu hak Akbank Juzdan uygulamasında “Mavi 500 TL” olarak görünmesine rağmen, alışverişimde kesinlikle kullandırılmıyor.

Yaşadığım sorunu birkaç kez çağrı merkezinizi arayarak çözmeye çalıştım ancak görüştüğüm temsilciler konuya hakim değildi ve somut bir çözüm sunamadılar. Hakkını kazandığım ve sisteminizde de görünen bir kampanya ödülünün kullandırılmaması, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir durumdur.

Mavi kampanyasından kazandığım 500 TL’lik chip-para/kuponun derhal aktif edilerek tarafıma eksiksiz kullandırılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.