to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Axess kredi kartınızı kullanıyorum. Dört ay önce Akbank tarafından otomatik ödeme talimatı kampanyası için arandım ve otomatik ödeme verirsem LCW’den kupon kazanacağım söylendi. Talimatı verdim ancak aradan geçen dört ay boyunca herhangi bir kupon tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, her seferinde “Görüşmemiz bitince kupon SMS olarak gelecek” denildi fakat hiçbir şekilde kupon gönderilmedi.
16.09.2025 tarihinde tekrar arayarak mağduriyetimi ve kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşme bitiminde ise ekstreme 1.140 TL üyelik ücreti yansıtıldı. Kartı alırken böyle bir ücret hakkında bilgilendirme yapılmamıştı ve üç yıldır kullanmama rağmen, kartı kapatmak istediğim anda bu ücretin yansıtılması kabul edilemez. Daha önce de Akbank’ta kart kapatma sürecinde benzer sorunlar yaşamıştım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Hakkım olan 1.140 TL üyelik ücretinin iadesini ve kampanya kapsamında söz verilen LCW kuponumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi: 7120, işlemlerimi Konya Ereğli ilçesinde gerçekleştirdim.
03 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 2024-2025 yılları için 1016 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildi. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce 6 ay kartı kullanma şartıyla ücretin yarısının iade edilebileceği, daha sonra ise 7 ay kalma taahhüdüyle 700 T...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
27.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımın sonu 7267 ile biten kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, kart başvurusu sırasında bana “kart aidatı alınmayacağı” belirtilmiş olmasına rağmen ücretin yansıtıldığını ifade...
25-31 Ekim 2025 tarihleri arasında ilk kez Axess kredi kartı sahibi olanlara 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunulacağı, hem Akbank çalışanı tarafından bana iletildi hem de bankanın sosyal medya hesaplarında açıkça paylaşıldı. Bu kampanyadan yararlanmak için başvuruda bulundum ve bugün...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Akbank Axess Platin kredi kartıma, 30.09.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi kartımı kapatmak istememe rağmen tarafıma, kartımı kapatmaman ve 6 ay boyun...
Yorumlar