to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Akbank’a ait bir adet pos cihazını iade etmek istiyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen pos cihazı iade alınmadı. 1.800 TL tutarında ücret, kullanmadığım pos cihazı için hesabımdan kesildi. 11 Haziran 2024 tarihinde Karabağlar Şubesi’ne giderek temsilcim F**** A***** ile para iadesi için görüştüm. Kendisi böyle bir iade işleminin olmadığını belirtti ve teslim ettiğim pos cihazı için evrak talebime de olumsuz, ters bir şekilde yanıt verdi. Ben de kendi hazırladığım evrakı imzalatarak cihazı teslim ettim.
Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, pos ücreti alınmayacağı ve cihazı kullanmadıktan sonra iade edebileceğim söylenmişti. Buna rağmen hem ücret kesildi hem de şubede yardımcı olunmadı.
1.800 TL ücretimin iadesini ve ayrıca personelinizin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
İşletmemde 2024 yılında kullandığım mobil pos cihazı yasaklandıktan sonra kullanımı bıraktım. İade etmek için Akbank müşteri hizmetlerini 3 ay boyunca aradım. 28 dakika, 45 dakika bağlanmak için bekledim, kayıtlar duruyor ama bir türlü bağlamıyorlar. 3 ay boyunca benden pos ücreti almaya devam ettil...
Mart 2025’te Akbank’tan mobil pos cihazı aldım ve 6 ay ücretsiz kullanılacağı belirtildi. 6 Temmuz 2024’te iş yerimi kapattım, cihazı kapattırıp 8 Temmuz’da şubeye teslim ettim. Buna rağmen hesabımdan cihazı teslim ettikten sonra da kesintiler yapılmaya devam ediyor. Önce 64 TL, ardından farklı tuta...
Akbank banka hesap kartımla yaptığım alışverişten bir ürünü iade ettim ancak para hesabıma iade edilmedi. İade işlemini gerçekleştiren mağaza, iade fişi (pos cihazından çıkan) ve ilgili evrakları eksiksiz olarak bana teslim etti. İade talebiyle ilgili olarak hemen Akbank tarafından bir mesaj da aldı...
Akbank posumu iptal ettim, kurumdan Kasım ayında gelip pos cihazını alacaklardı. Defalarca ilgili şirketle görüşme yaptım, gelip cihazı almadılar. 18.01.2025 tarihinde hesabımdan 7 bin küsur kayıp pos ücreti olarak kesildi. Aynı gün sabahtan neredeyse akşama kadar 444 28 28 numaralı hattı aradım, ya...
Akbank Kahramanmaraş Şubesi üzerinden kullandığım pos cihazını 3 Temmuz’da telefonla arayarak iade ettim ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak cihazı teslim edip işlemden bir ay sonra, Temmuz ayı ekstresinde herhangi bir bilgilendirme veya onay almadan 900 TL pos cihazı ücreti kesildi. Cihazı zat...
Yorumlar