Onaysız Sözleşme Uzatması Ve Haksız 1.198,97 TL Fatura Şikayeti

Digiturk’teki spor paketim için yaptığım üyeliğin sözleşme dönemi 1 Ağustos itibarıyla doluyordu. Sözleşme bitmeden önce günde üç defa arandım ve bu görüşmelerde kutulu üyelik istediğimi, mevcut sözleşmemin bitmesinin ardından yeni üye olarak başvuru yapacağım söylendi. Buna rağmen hiçbir onayım ve bilgim olmadan mevcut üyeliğimin uzatıldığını, 1028851052 numaralı üyeliğime 1.198,97 TL tutarında fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim.

Ben sözleşmenin uzatılmasına kesinlikle onay vermedim, aksine yeni bir kutulu üyelik üzerinden işlem yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma haber verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmenin uzatılması ve yüksek bir faturanın çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durum üzerine bayiye gittiğimde çağrı merkezini aramam söylendi, çağrı merkezini aradığımda ise muhatap olabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli telesekreterle karşılaşıyorum. Şu an ne sözleşme uzatmasını iptal edebiliyorum ne de bu haksız faturaya itirazımı iletebileceğim bir kişiye ulaşabiliyorum.

Bilgim dışında uzatılan sözleşmenin iptal edilmesini ve 1.198,97 TL tutarındaki faturanın tamamen silinmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.