Kredi Transferi Sonrası Bloke Kalkmadı, Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

Tarafınızdan [19.07.2025] tarihinde, başka bir bankadaki kredi borcumu kapatmak amacıyla kredi kullandım. Ancak, ilgili kredi transferinde ıban ve isim bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle transfer gerçekleşmedi ve tutar hesabımda bloke edildi.

Durumu bildirmem üzerine cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Bununla birlikte, bloke hala kaldırılmadı. Ayrıca, tarafınızca önerilen “Artı Para” üzerinden kredi kapatma yöntemi denendi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu yöntemle bloke tutarın otomatik olarak serbest bırakılacağını belirtti. Ancak bu taahhüt yerine getirilmedi ve ilgili tutar hesabıma geçmediği için faiz işlemeye devam etmektedir.

Dahası, müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması da tarafınızın hizmet kalitesi açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir tutumdur.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bloke tutarın serbest bırakılmasını ve faiz işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.