to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden dijital olarak borç kapanma kredisi başvurusu yaptım. İki farklı bankadaki borçlarım için kredi kullandım. Ancak, yalnızca bir bankaya (88.151 TL) ödeme gerçekleşti; diğer bankaya aktarılması gereken 131.759,19 TL ise 4 gündür hesabımda blokeli olarak bekliyor ve bu süreçte ilgili bankada borcum açık kaldığı için faiz işlemeye devam ediyor.
Sorunun çözümü için Akbank çağrı merkezi ile yaklaşık 15 kez görüştüm, her seferinde farklı bir yöntem ve yönlendirme ile karşılaştım. Ayrıca İstanbul şubesiyle görüştüm ve İzmit şubesine de gittim, fakat net bir çözüm sunulmadı. Sözleşme gereği bankanın sorumluluğu olmasına rağmen, yaşanan aksaklığın sorumluluğu bana yükleniyor ve mağdur ediliyorum. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise hem faiz hem de kapatılan borç tutarının geri isteneceği belirtiliyor. İlk gün çağrı merkezi tarafından doğru yönlendirilseydim, işlemi iptal ettirip mağduriyet yaşamayacaktım.
Bu süreçte hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Yaşadığım stresin ve mağduriyetin dikkate alınmasını, 4 gündür blokede bekleyen tutarın bir an önce ilgili bankaya aktarılmasını, açık kalan krediye işleyen faiz tutarının iade edilmesini ve hem maddi hem de psikolojik mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Akbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 01.09.2025 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak kredi sözleşmesini feshettiğimi bankaya ilettim. Akbank tarafından bana cayma talebimin alındığına dair mesaj ilet...
Akbank mobil uygulaması üzerinden iki ayrı kredi başvurusu yaptım. Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olmadığını söyledi. Israrım üzerine ikinci bir temsilciyle görüşebildim, ancak ona ulaşma...
Akbank kredi kartımın (sonu 8114) ve kredi ödememin gecikmesinin ardından, hafta sonu her ikisinin de ödemesini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen, iki gündür kartıma bloke uygulanıyor. İçeride sadece bir taksit kredim kaldı ve gecikme günleri için zaten faiz ödemekteyim. Bu zaman...
03.08.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden borç transferi için 155.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Ancak kredi tutarı, transfer edilmesi gereken banka IBAN’ıma aktarılmadı. Başvurudan yaklaşık 1-2 saat sonra yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak için Akbank’ı araya...
Tarafınızdan [19.07.2025] tarihinde, başka bir bankadaki kredi borcumu kapatmak amacıyla kredi kullandım. Ancak, ilgili kredi transferinde ıban ve isim bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle transfer gerçekleşmedi ve tutar hesabımda bloke edildi. Durumu bildirmem üzerine cayma hakkımı kullanarak krediyi...
Yorumlar