Kredi Sorgulaması Yeni Müşteri Kampanyasını İptal Etti

Akbank’ın yeni müşterilere özel ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak amacıyla geçen hafta mobil uygulama üzerinden eşimle işlem yaptık. Kampanyada 45.000 TL’ye %0 faizle veya 100.000 TL’ye %0,99 faiz oranı ile 12 ay vadeli kredi imkanı vaat ediliyordu.

Kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımızı kontrol etmek için uygulama üzerinden sadece kredi sorgulaması yaptık, kesinlikle kredi kullanmadık. Ancak buna rağmen sistem bizi aktif müşteri olarak değerlendirmiş ve yeni müşteri avantajlarından yararlandırmamıştır. Krediye başvurusunda ise %4,75 gibi kampanya ile ilgisi olmayan, çok yüksek bir oran çıkmıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, sadece kredi sorgulaması yaptığımız için sistemin bizi aktif müşteri saydığını ilettiler. Yani kampanyadan fiilen hiç yararlanmamış olmamıza rağmen, yalnızca sorgulama yaptığımız için yeni müşteri statümüzün ortadan kalktığı söylendi.

Yeni müşteri olarak, ilan edilen kampanya şartlarının tarafımıza aynen uygulanmasını ve sadece sorgulama yaptığımız için mağdur edildiğimiz bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ya kampanyada belirtilen oranların tarafımıza tanımlanmasını ya da bu mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.