Kredi Puanı Gerekçesiyle Artı Para Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

Harun

06 Şubat 11:14

783

Akbank Mobil üzerinden Ocak ayında bireysel emeklilik sözleşmesi başlatarak “BES’e katıl, 25.000 TL 3 ay vadeli Artı Para” kampanyasına katıldım. Bireysel emeklilik kesintim düzenli olarak yapılmasına rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 25.000 TL Artı Para limiti hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine dün saat 15.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece isim ve soy isim bilgilerimle işlem yapıldı. Bana, kredi puanımın yetmediği için Artı Para tanımlanamayacağı söylendi ve konu bu gerekçeyle kapatılmak istendi. Oysa kampanya şartlarında kredi puanıyla ilgili herhangi bir koşul ya da sınırlama yer almamasına rağmen böyle bir gerekçe öne sürülmesi bana haksız ve yanıltıcı gelmektedir. Ayrıca görüşme sırasında temsilcinin sesini yükseltmesi, baskın ve saygısız bir üslupla konuşması nedeniyle iletişim şeklinden de ciddi anlamda rahatsız oldum.

Kampanyaya belirtilen şartlara uygun şekilde katılmış, bireysel emeklilik kesintilerim yapılmış olmasına rağmen sonradan kredi puanı gerekçe gösterilerek kampanya faydasının tarafıma sağlanmaması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir durumdur. Talebim, kampanya kapsamında tarafıma söz verildiği şekilde 25.000 TL limitli Artı Para’nın hesabıma tanımlanması ve bu süreçte yaşanan iletişim sorununun incelenerek sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Uygulamasındaki Kampanya Vaadiyle BES Yaptım, 0 Faizli Kredi Verilmedi

Ali

Akbank

04 Aralık 2025 13:02

1.847

Akbank bireysel mobil uygulamasında yer alan bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşadım. 27.11.2025 tarihinde uygulamada, bireysel emeklilik sözleşmesi yapmam durumunda Artı Para hesabımdan 0 faizle, 3 ay vadeli 25.000 TL kullanabileceğim yönünde bir reklam gördüm. Bu reklam ve verilen bilgiye güvene...

akbank-uygulamasindaki-kampanya-vaadiyle-bes-yaptim-0-faizli-kredi-verilmedi-1.jpg

Akbank'ın Sıfır Faizli Artı Para Kampanyasını Uygulamaması Ve Müşteri Bilgilendirmesi Eksikliği

Şevval

Akbank

04 Şubat 14:41

3.050

Aralık ayında Akbank mobil uygulamasında, bireysel emeklilik (BES) yaptıranlara sözleşme tarihini takip eden ayda sıfır faizli, 3 taksitli 25.000 TL Artı Para tanımlanacağına dair kampanya ekranıyla karşılaştım. Bu kampanyaya istinaden Aralık ayında eşim ve ben AGETA üzerinden BES yaptırdık ve sözle...

akbankin-sifir-faizli-arti-para-kampanyasini-uygulamamasi-ve-musteri-bilgilendirmesi-eksikligi-1.jpg

Akbank BES Kampanyasındaki 25.000 TL Artı Para Limiti Hesaba Tanımlanmadı

Mustafa

Akbank

05 Ocak 18:07

1.184

23.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden mobil kanaldan Bireysel Emeklilik Sistemi’ne, Akbank’ın BES kampanyası kapsamında giriş yaptım. Bu kampanya dahilinde BES’e katılan herkese 25.000 TL tutarında “Artı Para” limitinin tanımlanacağı belirtilmişti. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, kampanya kap...

akbank-bes-kampanyasindaki-25000-tl-arti-para-limiti-hesaba-tanimlanmadi-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanyasında Vaad Edilen %0 Faizsiz Artı Para Tanımlanmadı

Oğuzhan

Akbank

02 Ocak 02:13

1.464

Akbank mobil üzerinden Aralık ayında yapılan bir kampanyaya katıldım. Buna göre, BES’e başvurmam ve para yatırmam halinde Ocak ayında hesabıma 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve %0 faizli taksitli Artı Para tanımlanacağı söylendi. Kampanyadaki tüm taahhütleri yerine getirmeme rağmen, şu anda 4,25 o...

akbank-kampanyasinda-vaad-edilen-0-faizsiz-arti-para-tanimlanmadi-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

BES Katılım Kampanyasında Söz Verilen Artı Para Limiti Tanımlanmadı

Cihan

Akbank

23 Ocak 01:50

2.172

23 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden BES Katılım kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında hesabıma 25.000 TL tutarında Artı Para limiti tanımlanacağı ve bu limitin %0 faizli 3 taksit seçeneğiyle kullanılabileceği belirtilmişti; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen h...

1 Destek