Kredi Kartımdan Fazla İşsizlik Sigortası Ücreti Kesildi, Çözüm Sunulmuyor

25 Ekim tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Wings kredi kartıma Aksigorta aracılığıyla işsizlik sigortası yaptırdım. Anlaşmamız gereği kredi kartı ekstresinin %2’si kadar bir tutarın kesilmesi gerekiyordu. Ancak ekstre tutarım 15.000 TL olmasına rağmen, 300 TL yerine yaklaşık 650 TL (%5’e yakın) bir tutar kartımdan çekildi.

Bu durumun ardından hem Akbank hem de Aksigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iki taraf da birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme sistem tarafından otomatik olarak çekildi. Müşteri/poliçe numaram: 418851420.

Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Aksigorta tarafından incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.