TRT 1 Kanalı Kesintisi Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Digiturk internet TV abonesiyim ve yaklaşık 2 gündür yalnızca TRT 1 kanalında sorun yaşıyorum. Diğer kanallarda herhangi bir problem yokken sadece TRT 1’in çekmemesi ve bu sorunun benden değil, yayından ya da sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı problemi çevremdeki birçok kişinin de yaşadığını duyuyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca modem kapat–aç, kabloyu çıkar–tak gibi zaten kendi imkanlarımla defalarca denediğim basit yönlendirmeler yaptılar ve sorun çözülmedi. Ardından teknik ekip yönlendirebileceklerini, ancak bunun ücretli olduğunu söylediler. Ben ise yayın sorununun kullanıcıdan kaynaklanmadığını düşündüğüm için bu ücreti kabul etmedim.

Ayrıca görüşme sırasında temsilciye erişimim açık olmasına ve onu net bir şekilde duymama rağmen, defalarca “Sesimi duyuyor musunuz? ” diye sormasına rağmen yanıt alamadım ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Bu tavır, müşteriyi ciddiye almayan ve insanları adeta yok sayan bir yaklaşım gibi hissettirdi.

TRT 1 kanalındaki yayının bir an önce kontrol edilip sorunun giderilmesini ve bunun için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.