Kredi Kartımda 55.459 TL İzinsiz İşlem Ve Güvenlik İhmaline Şikayet

24.08.2026 tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Paytr ÖD/asimetrik E-rica başlığıyla 55.459,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir harcamada, normalde olması gereken SMS bilgilendirmesi veya güvenlik amaçlı müşteri hizmetleri araması tarafıma hiçbir şekilde yapılmamıştır.

Bu olay, Akbank ile aynı türde yaşadığım ikinci sorun olduğu için güvenlik konusunda ciddi endişe duymaktayım. 25.08.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım; kredi kartım iptal edildi ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Ancak bu süreçte hem mağduriyetimin boyutu hem de bankanın güvenlik kontrollerinin yetersizliği beni son derece rahatsız etmektedir.

Ayrıca İstanbul’daki 0212 385 55 55 numaralı Akbank Genel Müdürlüğü’nü arayarak kredi kartlarıyla ilgili yetkili müdürle görüşmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, hatta bağlanmama rağmen bir türlü yetkili kişiyle doğrudan görüşme sağlayamıyorum. Bu durum, çözüm ve bilgilendirme sürecini daha da zorlaştırmaktadır.

Akbank’ın bu izinsiz ve şüpheli 55.459,00 TL’lik işlemi en kısa sürede inceleyerek harcama itirazımı onaylamasını, söz konusu tutarın tamamen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemde aracı görünen Paytr firmasının da, asimetrik isimli bu firmayla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.