to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda 55.459 TL İzinsiz İşlem Ve Güvenlik İhmaline Şikayet
24.08.2026 tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Paytr ÖD/asimetrik E-rica başlığıyla 55.459,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir harcamada, normalde olması gereken SMS bilgilendirmesi veya güvenlik amaçlı müşteri hizmetleri araması tarafıma hiçbir şekilde yapılmamıştır.
Bu olay, Akbank ile aynı türde yaşadığım ikinci sorun olduğu için güvenlik konusunda ciddi endişe duymaktayım. 25.08.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım; kredi kartım iptal edildi ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Ancak bu süreçte hem mağduriyetimin boyutu hem de bankanın güvenlik kontrollerinin yetersizliği beni son derece rahatsız etmektedir.
Ayrıca İstanbul’daki 0212 385 55 55 numaralı Akbank Genel Müdürlüğü’nü arayarak kredi kartlarıyla ilgili yetkili müdürle görüşmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, hatta bağlanmama rağmen bir türlü yetkili kişiyle doğrudan görüşme sağlayamıyorum. Bu durum, çözüm ve bilgilendirme sürecini daha da zorlaştırmaktadır.
Akbank’ın bu izinsiz ve şüpheli 55.459,00 TL’lik işlemi en kısa sürede inceleyerek harcama itirazımı onaylamasını, söz konusu tutarın tamamen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemde aracı görünen Paytr firmasının da, asimetrik isimli bu firmayla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde, sonu 5170 ile biten Akbank Wings Black kredi kartımdan “Paytr öd adımetrık E-TIC” ilgili açıklamasıyla 55.459,00 TL tutarında bir harcama görülmektedir. Bu firmadan hiçbir ürün ya da hizmet satın almadım, bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.
Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ters ibraz kapsamında harcama itirazında bulundum ve gerekli başvuruyu yaptım, ancak 28.08.2026 tarihinde tarafıma mail ile itirazımın reddedildiği bildirildi. Aynı bankada 2025 Aralık ayında buna benzer bir durum daha yaşamıştım, o dönemde yapılan inceleme sonucunda haklı bulunmuş ve tutar kredi kartıma iade edilmişti.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Paytr öd/adımetrık E-TIC üzerinden görünen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, kart bilgilerimin hangi firma veya altyapı üzerinden kullanıldığının tespit edilmesini ve iznim dışında çekilen 55.459,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Kanun, Bankacılık Kanunu, ilgili yönetmelikler, ödeme sistemlerine ilişkin mevzuat, genel hukuk ilkeleri ve sair mevzuatı dikkate alınmadığını talep ederim
Kredi kartımdan izinsiz 55.459.000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti, banka bu konuda hiçbir güvenlik uyarısı yapmadı, itirazım reddedildi ve geri dönüş sağlanmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bankadan çözüm bekliyorum. Akbank bu olayı çözmezse, bağlı olduğum ağaşa ve Best Sigorta’dan ayrılacağımı ve tüm ilişkimi keseceğimi belirtiyorum.
