Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle 18 Bin TL Zarara Uğradım Ve Kuryenet Sorunu Çözülmedi

03.10.2026 tarihinde Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım 10 gündür elime ulaşmadı. Yaklaşık 7 gün önce Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen Samsun İlkadım adresime bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. İnternetten yaptığım araştırmada Kuryenet hakkında onlarca benzer şikayet gördüm ve hepsinde aynı sorun yaşanmış.

Bu süreçte Akbank’ı iki defa aradım; her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” denildi. Anlaşmalı oldukları kurye firmasını değiştirmeleri gerektiğini söylediğimde ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, kargo firması tercihine müdahale edemeyeceklerini ilettiler. Ancak ben müşteri olarak kargo firmasını seçmiyorum; bankanın tercih ettiği firma yüzünden mağdur oluyorum.

Kartım elime zamanında ulaşmadığı için 52 bin TL’ye almayı planladığım ürünü, kampanya süresi bittiği için 4 gün sonra 70 bin TL’ye almak zorunda kaldım ve bu tutarı karşılamak için 12 bin TL tutarında faizli kredi çektim. Bugüne kadar hiçbir ödememi aksatmayan ve düzenli müşterisi olduğum bu bankayla yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm kredilerimi ve işlerimi başka bankalara taşımayı düşünüyorum.

Akbank’ın, kartın gecikmesi nedeniyle 52 bin TL yerine 70 bin TL ödemek zorunda kalmamdan doğan 18 bin TL fiyat farkını ve 12 bin TL’lik kredinin faiz tutarını karşılamasını, ayrıca Kuryenet ile yaşanan bu kronikleşmiş teslimat sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.