Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Maddi Zarara Yol Açtı

Akbank’tan ilk defa kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın 07.05.2026 tarihinde kurye firması Kuryenet’e teslim edildiği söylendi, ancak bugün 19.05.2026 olmasına rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı. Bursa Osmangazi Emek’te ikamet ediyorum, ismim Ramazan O***.

Süreci öğrenmek için defalarca banka ile görüştüm, bana kartın ulaşmış olması gerektiği söylendi. Ancak ortada ne kart var ne de kuryeden bir bilgi. Kuryenet’i aradığımda ise telefonlara ulaşılamıyor, sürekli hat kapanıyor. Hem banka hem kurye tarafında kimseye ulaşamamak ve net bir yanıt alamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu kartla çekeceğim ürünler vardı, ödemeyi kartla yapacağım için bekledim. Kart gelmeyince bu ürünleri alamadım, bu süreçte fiyatlar çok yükseldi ve şimdi aynı malzemeleri almak için adeta dünya kadar para ödemek gerekiyor. Gecikme yüzünden açıkça maddi zarara uğradım ve işlerim aksadı.

Akbank’ın çalıştığı kurye firmasını denetlemesini, kartımın acilen ve güvenli şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.