Kredi Kartı Ödemesinde Eksik Taksitlendirme Ve Bilgilendirme Sorunu

Akbank Axess kredi kartımla 22.09.2025 tarihinde Beykent Üniversitesi’ne 190.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu işlemde, 10 taksit (6+4) uygulanması gerekiyordu ve herhangi bir ek işlem ya da kampanyaya katılmam istenmedi. Ancak ekstrede işlemin yalnızca 6 taksit olarak göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, okuldan taksitlendirme yapılırsa 4 taksit daha ekleneceği söylendi. Ancak işlemi yaparken bu konuda farklı bir bilgi verilmemişti ve ekstra bir işlem yapmam gerektiği belirtilmemişti. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Sorunun en kısa sürede düzeltilerek toplamda 10 taksit olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.