Akbank Axess Platinum Kart Limit Düşürme Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartımın limitinin düşürülmesi talebim, bugün müşteri hizmetleri tarafından gerekçesiz biçimde reddedildi. 17.08.2026 tarihinde saat 14:55 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı limitimin 50.000 TL veya altına düşürülmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, kart limitimi 51.400 TL’nin altına düşüremeyeceğini söyledi.

Bu durum üzerine kartı artık kullanmak istemediğimi ve kapatmayı düşündüğümü belirttim. Buna rağmen limit düşürme talebimle ilgili esnek davranılmadı. Oysa banka, limit artırımı konusunda 500.000 TL – 800.000 TL seviyelerine kadar çıkabiliyorken, limit düşürmek istediğimde böyle bir zorlukla karşılaşmam benim açımdan son derece rahatsız edici ve güvensizlik verici bir durum oldu.

Akbank’tan, talebim doğrultusunda kredi kartı limitimin 50.000 TL’nin altına indirilmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek, makul ve şeffaf bir uygulama politikası izlenmesini talep ediyorum.