Kredi Kartı Limiti Düşürüldü: Müşteri Bilgilendirilmedi

Kredi kartıma ait herhangi bir gecikmem, geçmiş aya ait borcum olmamasına rağmen, bu sabah kredi kartı limitim 380.000,00 TL'den 25.000,00 TL'ye düşürülmüş. Görür görmez müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gerekçe görülemediği, gün içerisinde tekrar aramam gerektiği söylendi. 2. Kez aradığımda ise uzun bekleyişten sonra, müşteri temsilcisi olan B**** Hanım da şu an ekranlarına düşen bilgiyle haberdar olduğu bilgiyi benimle paylaştılar. 18.11.2024 tarihi itibariyle 80.000 kullanıcının kart limitlerinin düşürüleceği (sebep yok), yeni belirlenen limitin kullanımdan düşük olması durumunda ise ödeme yapıldığında kullanılabileceği bilgisi verildi. Bırakın müşterilere bilgi vermeyi, daha kendi personelinin bile bilgisi yok konu hakkında. Ben vergi mükellefi olarak kredi kartı kullanımı ile bir çok kişi gibi ticaret yapan bir bireyim. Yapılan hatadan bir an önce dönülerek kart limitimin eski haline getirilmesini ivedilikte talep ediyorum.