Sinerji Bilgisayar Montaj Talebimi Görmezden Geldi, Ürünler Montajsız Teslim Edildi

Sinerji Bilgisayar üzerinden bir bilgisayar kasası oluşturmak için gereken tüm parçaları eksiksiz olarak satın aldım. Ürünleri, sitelerindeki PC toplama sihirbazını kullanmadan tek tek sepete ekleyerek aldığım için, sistem bana hiçbir aşamada “Test Et ve Paketle” ya da montajla ilgili bir seçenek göstermedi. Bu eksikliği fark ettiğimde, sipariş notu kısmına özellikle ve açıkça “Montaj yapılarak gönderilmesini istiyorum” şeklinde not düştüm.

Ancak buna rağmen ürünler tamamen montajsız bir şekilde bana teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, montaj paketi eklemediğimi, sipariş notunun ise yoğunluktan okunmadığını söylediler. Sipariş notu dikkate alınmayacaksa böyle bir alanın neden konduğunu ve paketlemeyi yapan personele sipariş notunu okuyabilecek kadar neden zaman ayrılmadığını anlamıyorum.

Şu anda bana sunulan çözümler; hassas elektronik parçaları tekrar kargoya verip hasar riskini göze alarak firmaya tekrar geri göndermek ve montajlanarak üçüncü kez kargolanıp bana geri gönderilmesini beklemek ya da ürünleri tamamen iade edip banka iade sürecini beklemek (ayrıca başka birisi satın aldığında bu ürünler yine üçüncü kez kargo süreci geçirecek) şeklinde. Her iki durumda da ürünlerin defalarca kargo sürecine giriyor olması, özellikle bu kadar hassas parçalar için son derece sakıncalı bir durum yaratıyor. Üstelik yaşadığım sorun, benim hatamdan değil, hem sistemlerindeki eksiklikten hem de sipariş notunun dikkate alınmamasından kaynaklanıyor.

Sinerji Bilgisayar’dan, bilgisayar parçalarının zarar görmemesi için kargo sürecine tekrar girmeden bulunduğum şehirde montaj yapılabileceği bir çözüm üretmesini bekliyorum.