Kredi Kartı Aidatının İadesi Ve Adil Muamele İsteği

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Aralık ayı ekstreme 0654 ile biten Axess kartıma 1.149,49 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Üyelik ücreti hariç diğer tüm borcumu ödedim, yalnızca bu aidat kalemi beklemede duruyor.

Çevremdeki bazı Akbank müşterilerinin 6 ay harcama sözü karşılığında kart aidatlarının tamamen silindiğini öğrendim. Ben de aynı durumun benim için de geçerli olmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık 9.000 TL harcama sözü karşılığında aidatın silinebileceği, bunun dışında ise yalnızca 250 TL chip‑para tanımlanabileceği bilgisi verildi. Aylık 9.000 TL harcama sözü benim için gerçekçi olmayan, oldukça yüksek bir tutar ve 1.149,49 TL gibi yüksek bir aidat karşısında 250 TL chip‑para teklifini de yeterli ve adil bulmuyorum.

Aynı bankanın müşterileri arasında bu kadar fark olması, bir kısım müşterinin aidatı tamamen silinirken, düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak bana yalnızca sınırlı bir chip‑para sunulması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak benden ne farkı olduğunu anlayamadığım diğer müşterilerle aynı hakkın bana da tanınmasını istiyorum.

Bu nedenle, Aralık ekstreme yansıtılan 1.149,49 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.