to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatma İşleminde 50.000 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi
02.03.2026 Pazartesi günü Akbank nezdinde toplam 292.000 TL kredi borcum görünüyorken, mevcut 7 krediden 6 tanesini kapatmak istedim. Kredi kapama ücretlerini tek tek topladığımda 126.000 TL civarında bir tutar çıkıyordu. Bunun üzerine 444 25 25 Akbank müşteri temsilcisini arayarak, teyit amacıyla toplamda ne kadar ödeyerek bu kredileri kapatacağımı sordum.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, toplam borcu toplu halde göremediğini, kredileri “kapata kapata” ilerlememizi önerdi ve ben de buna güvenerek kabul ettim. Görüşme sırasında krediler kapandıktan sonra hesabımda para kalması gerektiğini belirttiğimde, temsilci bana sistemde yanlışlık olmayacağını söyleyerek işlemlere devam etti. İşlemler tamamlandığında ise Artı Para hesabımdan da 11.000 TL kullanılarak, toplam 176.000 TL civarında bir ödeme ile borcum kapatılmış göründü.
Kendi hesaplamalarıma göre 126.000 TL civarında olması gereken kapama tutarı, 176.000 TL olarak tahsil edilmiş ve yaklaşık 50.000 TL fazla ödeme yapılmıştır. Bu durumla ilgili tekrar 444 25 25’i aradığımda, krediler kapandığı için detay göremediklerini belirttiler ve somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Akbank’tan, kredi kapama sürecinde benden fazla tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 50.000 TL’lik tutarın incelenmesini ve haksız bir tahsilat varsa bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi kapama sürecinde 126.000 TL olması gereken tutarın yerine 176.000 TL tahsil edildi ve yaklaşık 50.000 TL fazla ödeme yapıldı. Akbank müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine detay veremedi ve geri dönüş sağlamadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Akbank’a olan güvenimi sarsarak, borçlarımı kapattıktan sonra bankayla çalışmayı düşünmediğimi belirttim.
